People Lead / Teamleiter im Kundenservice (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Voll-& Teilzeit (m/w/d)

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen, auch wenn wir nicht am gleichen Ort sitzen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine AufgabenDu hast die disziplinarische Führung für ein starkes Team von rund 20 Kolleg:Innen, die sich um Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services kümmernDu gestaltest die tägliche Zusammenarbeit aktiv mit, indem du die Talente jedes einzelnen Teammitglieds förderst, wobei die Unterstützung eines stärkenorientierten Einsatzes für dich selbstverständlich istDu stellst ein gutes Ressourcenmanagement und eine strategisch ausgerichtete Personalplanung in Zusammenarbeit mit deinem Team sicher, um die Ziele mit dem Team zu erreichenDu schaffst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld, das durch Vielfalt und transparente Kommunikation geprägt istDu begleitest Veränderungsprozesse professionell und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Arbeitsweisen und Teamstrukturen
Dein ProfilDu verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare QualifikationenDu konntest bereits Erfahrungen in einer Führungsrolle mit Personalverantwortung sammelnDu bringst eine hohe soziale Kompetenz mit, arbeitest empathisch und verfügst über ein gutes Gespür für TeamdynamikenDu überzeugst durch dein souveränes Auftreten, reflektierst dich selbst und Veränderungsbereitschaft gehört zu deinen StärkenDu hast ehrliches Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes, der Motivation und Weiterentwicklung deiner MitarbeitendenDu verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und priorisierende ArbeitsweiseDu bringst eine Affinität für technische Themen mit und interessierst dich für digitale Serviceangebote
Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.