Service Level Manager (m/w/d)
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Sind Sie der/die richtige Kandidat/in für diese Gelegenheit Lesen Sie unbedingt die vollständige Beschreibung unten.- Du definierst, überwachst und verantwortest SLAs und bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und strukturiert.
- In Kundensituationen trittst du selbstsicher und professionell auf, verhandelst mit Dienstleistern und pflegst belastbare Partnerbeziehungen.
- Durch klare Kommunikation und sichere Moderation von Meetings sorgst du für reibungslose Abstimmungen und Transparenz.
- Aufgaben, Reports und Dokumentationen setzt du effizient, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch um.
- Du steuerst Eskalationen, treibst Prozess‑ und Qualitätssicherung voran und bringst unternehmerisches Denken in den Arbeitsalltag ein.
- Mit Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft motivierst du das Team und teilst dein Wissen aktiv.
- Fundierte Erfahrung in der Definition und Überwachung von SLAs sowie in der eigenständigen Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL‑Prozessen.
- Sicheres, professionelles Auftreten in Kunden‑ und Verhandlungssituationen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Erfahrung in der Moderation von Meetings und im Wissensaustausch im Team.
- Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise und unternehmerisches Denken. xmdgtar
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Veränderungsbereitschaft.
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Hansefit Firmenfitness
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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