Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)

Deine Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
• Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
• Erste Berufse rfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position
• Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen (z.B. Salesforce)
• Affinität für digitale Tools und Se r viceprozesse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Logistics oder Productmanagement von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Se rviceorientierung
• Organisationstalent und eine strukturiere, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
• 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. Frei
• Flexibles Arbeitsmodell
• Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
• Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte
• Modernes Office in Münster mit motiviertem Team
• Modernes Toolstack (Miro, Microsoft 365, AI…)

Über uns

Join a growing lighting brand with ambition, innovation and a space to grow

Wir sind MAYTONI

MAYTONI ist ein wachsendes Unternehmen für dekorative und technische Leuchten mit starker Designorientierung und klarer strategischer Ausrichtung im europäischen Markt. Wir verbinden modernes Interior-Verständnis mit inspirierenden, aber auch funktionalen Lichtlösungen für Lebens- und Arbeitsräume.

Wir leben eine Kultur der Wertschätzung, Aufgeschlossenheit und Innovation. Mit Raum für Eigeninitiative und kontinuierliche Weiterentwicklung. Unser Ziel: Nicht nur mit Produkten zu überzeugen, sondern mit einem starken Team und gemeinsamem Mindset eine Marke zu gestalten, die international wächst.