Kundenbetreuer (m/w/d) Hilfsmittel
- Aufklärung, Beratung und Auskunftserteilung der Kunden zu Fragen und Anträgen des Leistungsrechtes der Sozialversicherung und zu Fragen der Abrechnung im Rahmen des Leistungsrechtes der gesetzlichen Krankenversicherung
- Genehmigung, Bearbeitung, Steuerung und Zahlbarmachung / Abrechnung von Leistungsanträgen der Kunden und der eingehenden Rechnungen der Leistungserbringer sowie der Zuzahlungen
- Zusammenarbeit mit den anderen Teams und Servicepunkten der Regionalgeschäftsstellen sowie den Kompetenzzentren im Rahmen der Leistungsgewährung
- Durchführung von Maßnahmen im Rahmen des gezielten Qualitäts- und Kostenmanagements
- Bewertung und Auswertung der Qualitätsstandards der einzelnen Leistungserbringer
- Bearbeitung von Einwendungen der Leistungsanbieter sowie von Widersprüchen der Versicherten
- Vorbereitung von Strafanzeigen bei Abrechnungsmanipulationen nach gezielter Recherche
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