ServiceNow Administrator (w/m/d)

Msg Systems AG
Münster

Das kannst Du bei uns tun

Du bist Teil unseres ServiceNow Operations Teams und bringst dort aktiv deine Erfahrungen und dein Wissen ein:

  • Du wirkst mit beim Ausbau unserer ServiceNow-Plattform, setzt benötigte Anpassungen um, und machst neue Plattformfunktionen nutzbar, um unsere Betriebsprozesse zu unterstützen und den Automatisierungsgrad im Betrieb zu erhöhen
  • Du fühlst Dich in agilen Projektwelten wohl - User Stories gehören zu deiner DNA
  • Systemkonfigurationen und Flow-Entwicklungen setzt Du souverän um
  • Du kannst Client- und Server-Side JavaScripts analysieren und eigene Anpassungen entwickeln
  • Dein Wissen über die ServiceNow-Plattform hältst du laufend aktuell und tauschst dich darüber mit deinem Team intensiv aus
  • Zu deinen Aufgaben gehören die Administration unserer ServiceNow-Plattform, die Einrichtung von Benutzern, Berechtigungen, Services und Kunden in ServiceNow
  • Gemeinsam mit den Operations-Teams stellst du sicher, dass die CMDB aktuell und für die Betriebsprozesse optimal nutzbar ist
  • Du unterstützt die ServiceNow-Nutzer in den Operations-Teams und die Prozessmanager der Betriebsprozesse bei der Nutzung von ServiceNow

Das bringst Du mit

  • Du bringst nachweisbare Berufserfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Plattform im IT Service Management mit, idealerweise bei einem IT-Service Provider
  • Du bist zertifizierter ServiceNow System Administrator/Administratorin (CSA)
  • Belastbare Erfahrungen hast du in mindestens zwei der folgenden Themencluster (Zertifizierung wünschenswert):
    • Customer Service Management (CSM)
    • IT Service Management (ITSM)
    • IT Operations Management (ITOM)
  • Du kennst das ITIL -Framework, idealerweise verfügst du bereits über eine Zertifizierung
  • Du hast bereits erste Erfahrungen mit dem Betrieb der ServiceNow-Plattform gesammelt
  • Du kannst klar und verständlich kommunizieren, sowohl mit deinem Team als auch mit den Nutzern der ServiceNow-Plattform
  • Du bist ein Teamplayer: Innovative Ideen setzt du am liebsten im Team um, und du sorgst für eine verständliche Dokumentation
  • Du bringst die Bereitschaft und Neugier mit, ständig dazuzulernen
  • Du bist präsentationssicher in deutsch und englisch

Auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du kannst Dich bei uns weiterentwickeln.

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