Consultant Kundenservice - IT-Berechtigungsmanagement (m/w/d)

Für die Organisationseinheit KS Basisadm. u. steuerrechtliche Syteme suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Consultant Kundenservice - IT-Berechtigungsmanagement (m/w/d) Haustarifvertrag 38 Stunden / Woche Anteilige mobile Arbeit möglich ab 59.417 EUR / Jahr Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Hinweis: das Team ist überwiegend in Frankfurt angesiedelt Wer eine interessante Aufgabe sucht, mit der wir der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen, ist bei uns genau richtig. Denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Aufgaben: Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im IT-Berechtigungsmanagement Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem: Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung von fachspezifischen Analyse sowie eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung Profil: Erfolgreich abgeschlossene Studium, z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Mind. 2-3 Jahre fachbezogene Erfahrung Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen Kommunikative, offene Persönlichkeit und proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Benefits: Klingt interessant? Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 499/B. Bewerben Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634 oder per E-Mail unter [email protected] . * Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im IT-Berechtigungsmanagement * Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem: Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung von fachspezifischen Analyse sowie eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools * Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung * Erfolgreich abgeschlossene Studium, z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mind. 2-3 Jahre fachbezogene Erfahrung
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger

Kundenbeziehungen * Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen * Kommunikative, offene Persönlichkeit und proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete * Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise