Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d)

Deine Zukunft in der Welt der Medien: Du liebst Bücher? Noch mehr liebst du es, wenn Bestellungen stimmen, Zahlen aufgehen und Prozesse sauber laufen? Perfekt – dann haben wir ab sofort einen Platz für dich. So sehr Autorinnen und Autoren von Inspiration leben, unser Vertrieb braucht Struktur, Verlässlichkeit und klare Abläufe. Genau hier kommst du ins Spiel. Und zwar sorgst Du als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) dafür, dass Buchhandlungen zuverlässig beliefert werden, Konditionen korrekt hinterlegt sind, Remissionen sauber abgewickelt werden und unser ERP-System mehr ist als nur ein Datenspeicher. Kurz: Du hältst die Fäden zusammen – damit alles ordentlich läuft. Deine Aufgaben: Kundenservice & Auftragsabwicklung: Du betreust Buchhandlungen, Institutionen und Privatkunden per E-Mail und Telefon und bist zentrale Ansprechperson für Anfragen, Bestellungen und Reklamationen. Du sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Erfassung bis zur Auslieferung. Datenmanagement: Du pflegst und aktualisierst unsere Titel- und Kundendaten im ERP-System, prüfst Konditionen und stellst sicher, dass unsere Datenbasis zuverlässig und aktuell ist. Bestandsmanagement & Disposition: Du behältst Lagerbestände im Blick, bereitest Auswertungen vor und unterstützt mit deinen Analysen bei Nachdruck- und Dispositionsentscheidungen. Abonnementverwaltung: Du betreust unsere Abonnements inklusive Bestellbearbeitung, Auslieferungskoordination und Abrechnung. Inventur & Lagerbewertung: Du steuerst die jährliche Lagerbewertung und wirkst bei der Inventurvorbereitung mit. Unterstützung im Digitalvertrieb: Du unterstützt das Team beim Vertrieb unserer digitalen Produkte und trägst dazu bei, dass auch unsere digitalen Programme sauber abgewickelt werden. Dein Profil: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zum Buchhändler oder Verlagskaufmann – ggf. mit einschlägigem Studium Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder im Buchhandel sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise Freude an Zahlen, Prozessen und klaren Abläufen Wir bieten Dir: attraktive Vergütung inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine offene Feedbackkultur attraktive Sozialleistungen, bezuschusstes Jobticket für Bus und Bahn, Fahrrad-Leasing einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Münster Interessiert? Sende deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins gerne per E-Mail an . Für Fragen steht dir zur Verfügung: Dr. Peter Kritzinger Leiter Buchverlag (0251) 952024-77 Buchverlag Aschendorff Soester Straße 13 48155 Münster