Desk-Based Account Manager (m/w/d)

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden

• Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
• Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
• Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen

• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System

• Aktive Ansprache und Qualifizierung neuer Prospects (Inbound & Outbound)
• Durchführung strukturierter Follow-ups und Lead-Nurturing-Aktivitäten
• Aufbau und Pflege einer kontinuierlichen, qualifizierten Sales-Pipeline
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Kampagnen und Lead-Übergaben
  

• Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
• Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
• Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen

• Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen
  

• Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales
• Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
• Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse

SO ÜBERZEUGST DU UNS VON DIR

• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UCoder Managed-Services-Umfeld
• Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
• Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
• Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
• Sprachen: Deutsch Muttersprache

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH – WIR BIETEN

• Eine Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation und direktem Einfluss auf Marketing- und Vertriebssteuerung im DACH-Markt
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Leckerer Kaffee, Obst und Getränke for free, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standortübergreifende Team-Events
• Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
• Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
• Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!

Über uns

Die WTG Gruppe zählt zu den führenden Anbietern von Kommunikations-, Sicherheits- und IT-Lösungen im deutschsprachigen Raum. Mit ihren Unternehmen WTG communication, WTG services, WTG innovation und WTG Sicherheitssysteme in Deutschland, Österreich und Polen sowie T&N in der Schweiz entwickelt und realisiert sie maßgeschneiderte Digitalisierungslösungen, um Unternehmen, Behörden und Organisationen erfolgreicher und kritische Infrastrukturen sicherer zu machen. Mit mehr als 110 Jahren Erfahrung und über 500 Mitarbeitern sowie einem großen Partnernetzwerk steht die WTG für herstellerunabhängige Beratung und Services in den Bereichen Collaboration, Cloud, Security und KI. Täglich setzen Millionen User auf Lösungen der WTG Gruppe.