Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d)
- Abwechslungsreiche Auftragsabwicklung mit direktem Kundenkontakt
- Internationales Unternehmen mit vielseitiger Schnittstellenfunktion
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Raum Dorsten, das mobile technische Lösungen und Equipment für seine Kunden bereitstellt. Zur Verstärkung des operativen Kundenservice suchen wir eine kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeit.
AUFGABENGEBIET:* Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge im System
* Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen * Telefonische Betreuung von Kunden im laufenden Auftragsprozess * Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen * Erstellung und Nachverfolgung von Service und Support Tickets * Koordination von Lieferungen und Abholungen inklusive Termin und Lieferort * Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und technischem Service * Koordination der Verfügbarkeit von Geräten und technischen Ressourcen * Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen * Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen ANFORDERUNGSPROFIL:* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement oder Groß und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
* Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Customer Service oder kaufmännischer Sachbearbeitung * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP oder Ticketsystemen * Ausgeprägte Kommunikations und Serviceorientierung * Organisationsstärke und Freude an einem dynamischen Tagesgeschäft VERGÜTUNGSPAKET:* Internationales Unternehmensumfeld
* Abwechslungsreiche Schnittstellenposition * Viel Kundenkontakt und eigenverantwortliches Arbeiten * Strukturierte Einarbeitung * Kollegiales Arbeitsumfeld * Langfristige berufliche PerspektiveHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.Empfohlene Jobs
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