Teamleitung Kundenservice Center (m/w/d)

Armacell provides numerous and diverse career opportunities. Add your talent to ours and make a difference around the world!Zur Verstärkung unseres Kundenservice Center Teams Export suchen wir für unseren Standort in Münster zum nächstmöglichen Termin eine Teamleitung Kundenservice Center Export (m/w/d).In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice Center und Verkaufsorganisation und stellen eine effiziente sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung sicher. Darüber hinaus treiben Sie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen voran und tragen zur Weiterentwicklung des Teams bei.Unser Angebot:Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten TeamEin zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen UmfeldIndividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und WeihnachtsgeldBonuszahlung bei Zielerreichung und flexible Wahloptionen bei Sonderleistungen, z.B. zusätzliche Urlaubstage oder FahrradleasingBetriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame LeistungenGesundheitsfördernde Leistungen wie ein Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Betriebsarzt und Lebenslagen-CoachingZuschuss zum Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie kostenlose Parkmöglichkeiten und gute VerkehrsanbindungBezuschusstes Verpflegungsangebot in unserer Kantine sowie kostenfreies Obst, Kaffee und WasserIhre Aufgaben:Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice Center Teams Export sowie Steuerung des Personaleinsatzes und Förderung der MitarbeiterentwicklungAbstimmung und Koordination aller relevanten Informationen zwischen Kundenservice Center, Verkaufsorganisation und weiteren internen SchnittstellenAktive Unterstützung der Verkaufsorganisation, des Key Account Managements sowie des Außendienstes bei vertriebsrelevanten ThemenSicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung von der Angebotserstellung bis zur RechnungsstellungErstellung von Angeboten für Standardprodukte und Sonderanfertigungen sowie Durchführung der entsprechenden KundenkorrespondenzSicherstellung der korrekten Abwicklung von Bonusvereinbarungen, Gutschriften und ReklamationenErstellung von Auswertungen, Statistiken und Reports für interne und externe KontaktpersonenIdentifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, speziell auch unter Einsatz digitaler und KI-gestützter LösungenSicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie der Servicezeiten und telefonischen ErreichbarkeitPflege und Überwachung relevanter Kunden- und Stammdaten sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen DokumentationIhr Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster FührungserfahrungFundierte SAP-Kenntnisse (Modul SD) sowie sehr gute Anwenderkenntnisse des Microsoft Office Pakets, insbesondere ExcelGutes technisches Verständnis sowie fundierte Produkt- und MarktkenntnisseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse, idealerweise Französisch, sind von VorteilSicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit internen und externen AnsprechpersonenHohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke, Analysefähigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität und TeamgeistGrundverständnis für KI-gestützte Anwendungen sowie die Fähigkeit, Potenziale zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung zu erkennenOffenheit für digitale Lösungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender ProzesseWir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Kontakt:Armacell GmbH, Robert-Bosch-Straße 10, 48153 MünsterSophia Wilkmann, Junior Recruiting SpecialistT. +49 251 7603-108, E. [email protected]#LI-SW1Time Type:Full timeSummaryLocation: Germany, MuensterType: Full time