Sachbearbeiter Netzkundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie Installateurinnen und Installateure bei allen Fragen rund um energienetzspezifische Themen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Du prüfst und bearbeitest Kundenanliegen zu Netzanschlüssen, Verträgen, Vergütung und Abrechnung nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben (z. B. EEG, EnWG, KWKG)
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unserer Portale (Einspeisung und Bezug) und bearbeitest Anfragen sowohl im Frontend als auch im Backend (z. B. SAP ISU, i-connect)
• Du bearbeitest Standard-Netzanschlussanfragen (Neuanschlüsse, Umlegungen, Trennungen) – von der Angebotserstellung über die Weiterleitung zur Auftragserstellung bis hin zur Statuspflege im System
• Du sorgst für eine zielgerichtete Beratung und eine lösungsorientierte Betreuung unserer Netzkunden
• Du stellst die Qualität unserer Arbeitsabläufe und Prozesse sicher
• Du bringst dich aktiv in Projekte ein, insbesondere zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Du hinterfragst bestehende Abläufe, setzt neue gesetzliche Anforderungen um und entwickelst unsere Systeme und Prozesse mit kreativen Ideen weiter

Ihre Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen und idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP IS-U sowie netzspezifischen Themen (z. B. Netzanschluss, Lieferantenwechsel, EEG-Abrechnung)
• Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge und Interesse an wirtschaftlichen Abläufen eines Energieversorgungsunternehmens
• Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Sorgfältige, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Arbeit mit Menschen und sehr gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Spaß an Kommunikation und Teamgeist sowie Lust, gemeinsam mit uns die Energiewende voranzutreiben
• Interesse an energiewirtschaftlichen Themen, an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung

Ihre Vorteile:

• Freundliches Arbeitsklima
• Gute Zukunftsperspektive