Teamlead (m/w/d) Customer Management

Unternehmensbeschreibung

COMPO EXPERT ist ein international tätiges Unternehmen mit 22 Standorten in Europa, Nord- und Südamerika, Asien sowie Afrika. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Spezialdünger und Biostimulanzien für alle Bereiche der Pflanzenproduktion. Als Team aus engagierten Expert:innen stehen wir für hohe Produkt‑ und Beratungsqualität, starke Kundenorientierung und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Flache Hierarchien, ein wertschätzendes Miteinander und Raum für Eigeninitiative prägen unsere Unternehmenskultur.

Stellenbeschreibung

Als Teamlead Customer Management (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team exzellente Serviceprozesse. Sie arbeiten operativ im Customer Management und sind gleichzeitig fachliche Ansprechperson für Ihr Team sowie für interne Schnittstellen.

Ihre Aufgaben:

• Ganzheitliche Betreuung internationaler Kunden im operativen Customer Management
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen sowie Sonderfällen
• Abwicklung von Export-Geschäften (u.a. Auftragserfassung und -nachverfolgung)
• Sicherstellung einer hohen Service‑ und Prozessqualität entlang des gesamten Customer‑Lifecycles
• Unterstützung der Marktverantwortlichen bei der Erstellung von Verträgen, der Preiskalkulationen und von Angeboten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Marketing, Logistik und Produktion
• Fachliche Koordination und disziplinarische Leitung des Customer‑Management‑Teams sowie Priorisierung im Tagesgeschäft
• Unterstützung der Teammitglieder bei fachlichen Fragestellungen und in der Einarbeitung
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Kundenprozessen
• Fachliche Mitwirkung bei der Steuerung von Aufgaben sowie in der teamübergreifenden Zusammenarbeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Exportkaufmann / Exportkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Branchenkenntnisse im Agrar‑ bzw. Düngemittelsektor
• Erfahrung im Bereich Customer Management, Customer Service oder Auftragsmanagement
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, (gute) Spanischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP‑ (S4/HANA) und CRM‑Systemen

Zusätzliche Informationen

Mitarbeitende-Benefits:

• Sehr gute Vergütung und Sozialleistungen nach dem Chemietarif Nordrhein-Westfalen
• tarifliches und ein betriebliches Altersvorsorge-Modell
• Zahlung von Urlaubsgeld und einer Jahresleistung
• 30 Tage Urlaubsanspruch / Kalenderjahr
• Bereitstellung von moderner IT-Infrastruktur
• Strukturiertes Onboarding Programm und Patensystem für neue Mitarbeitende
• Regelmäßige Events wie Weihnachtsfeiern, Teilnahme an Staffelläufen etc.
• Sonderkonditionen beim Erwerb unserer Produkte