Mitarbeiter*In Kundenservice / Telefonservice (m/w/d) Fahrrad & E-Bike

Deine Aufgaben

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast ein Faible fürs Fahrrad? Dann haben wir den perfekten Job für dich!

Als Mitarbeiter*in im Kunden- und Telefonservice sorgst du für die kundenorientierte Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf den verschiedenen Kanälen.

• Du bist die erste Anlaufstation für unsere Kund*innen am Telefon, per Ticket oder Chat.
• Du beantwortest Fragen zu Verfügbarkeiten, Bestellungen, Werkstatt-Terminen & Co.
• Du kümmerst dich um Reklamationen im 1st-Level-Support und leitest alles Weitere in die richtigen Bahnen.
• Ob einfache Nachfrage oder knifflige Anfrage - du findest immer den besten Weg zur Lösung.

Die Tätigkeit bietet zum aktuellen Zeitpunkt keine Home-Office Möglichkeiten.

Dein Profil

• Du liebst Bikes genauso sehr wie wir.
• Du bist offen, kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein.
• EDV-Systeme? Kein Problem für dich - du arbeitest digital genauso gern wie mit Menschen.
• Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
• Du bleibst freundlich , auch wenn´s mal stressiger wird.

Freue dich auf

• Umfang: ca. 20 Stunden pro Woche - Ideal für Werksstudierende, Wiedereinsteigende, Berufsrückkehrende oder für Personen, welche eine flexible Nebentätigkeit suchen
• Gehalt & Benefits: Überdurchschnittliche Bezahlung + Extras wie Jobrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Urlaub & Freizeit: 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) + individuelle flexible Planung angepasst an deinem Stundenumfang#
• Perspektive & Sicherheit: Du startest mit einem Saison vertrag für die starke Fahrradzeit März bis September - mit der Möglichkeit zur Weiterbeschäftigung nach der Saison.
• Teamspirit: Flache Hierarchien, lockere Atmosphäre & bikebegeisterte Kolleg*innen.
• Mitarbeitervorteile: Fette Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Belohnung: Prämien für positive Kunden-Reviews, die auf dein Konto gehen.
• Gesundheit: Ergonomischer Arbeitsplatz & betriebliches Gesundheitsmanagement.

Über uns

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes , dynamisch wachsendes Unternehmen mit knapp 100 fahrradbegeisterten Mitarbeitenden als Marktführer in der Region Münsterland unterwegs und bieten unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige Erlebniswelt mit über 10000 verfügbaren Fahrrädern & E-Bikes.


Du hast Lust in einem jungen, freundlichen Team Verantwortung zu übernehmen, deine Ideen einzubringen und ein besonderes Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen? - Dann bist du im Fahrrad XXL Hürter - Team genau richtig!