Experte Echtzeitkommunikation / VoIP (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice / Bereich Planung Kommunikationsdienste / Abteilung Planung Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Münster oder Hannover einen Experte Echtzeitkommunikation / VoIP (m/w/d) Hannover, Münster Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Aufgaben: Integration und Optimierung der Telefonie- und Echtzeitkommunikationsplattform. Steuerung agiler Projekte, insbesondere bei der Einführung neuer Funktionen, der technischen Weiterentwicklung sowie bei Migrations- und Optimierungsvorhaben. Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus der Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Incidents, Problems und Changes im Rahmen des IT-Servicemanagements. Beratung bei der technischen Bewertung neuer Anforderungen sowie Einbringung von Fachwissen in Konzept- und Architekturentscheidungen. Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich zur Sicherstellung eines wirtschaftlichen und zielorientierten Handelns. Teilnahme an einer Rufbereitschaft. Profil: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung Mindestens sechs Jahre fachbezogene Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse im Bereich der Telefonie und Echtzeitkommunikation, insbesondere in VoIP- und SIP-basierten Kommunikationslösungen, Unified Communications- und Collaboration-Plattformen sowie Call-Routing, Contact-Center und Sprachintegrationslösungen. Ausgeprägte Erfahrung in der Weiterentwicklung bestehender Regeln, Standards und Arbeitsprozesse sowie in der fachlichen Beratung. Sehr gutes technisches Verständnis für Netzwerk- und Sicherheitsaspekte im Kontext der Sprachkommunikation. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ausgeprägte Konflikt- und Lösungsfähigkeit Benefits: Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E319/B! Bewerben Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung. Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 0251 28833309 oder per E-Mail unter [email protected] . * Integration und Optimierung der Telefonie- und Echtzeitkommunikationsplattform. * Steuerung agiler Projekte, insbesondere bei der Einführung neuer Funktionen, der technischen Weiterentwicklung sowie bei Migrations- und Optimierungsvorhaben. * Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus der Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Incidents, Problems und Changes im Rahmen des IT-Servicemanagements. * Beratung bei der technischen Bewertung neuer Anforderungen sowie Einbringung von Fachwissen in Konzept- und Architekturentscheidungen. * Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich zur Sicherstellung eines wirtschaftlichen und zielorientierten Handelns.

• Teilnahme an einer Rufbereitschaft.
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder

einer ähnlichen Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mindestens sechs Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Telefonie und

Echtzeitkommunikation, insbesondere in VoIP- und SIP-basierten Kommunikationslösungen, Unified Communications- und Collaboration-Plattformen sowie Call-Routing, Contact-Center und Sprachintegrationslösungen. * Ausgeprägte Erfahrung in der Weiterentwicklung bestehender Regeln, Standards und Arbeitsprozesse sowie in der fachlichen Beratung. * Sehr gutes technisches Verständnis für Netzwerk- und Sicherheitsaspekte im Kontext der Sprachkommunikation. * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ausgeprägte Konflikt- und Lösungsfähigkeit