Mitarbeiter:in (m/w/d) IT-Anwendersupport

Bildung – Beratung – Service. Als Körper­schaft des öffent­lichen Rechts nimmt die Hand­werks­kammer Münster die Interessen der 30.000 im Handwerk selbst­ständigen Betriebe und deren rund 212.000 Be­schäftigten wahr. Als modernes Dienst­leis­tungs­zentrum bietet die Kammer ein umfang­reiches Informations-, Beratungs- und Weiter­bildungs­angebot.

Für unseren Geschäftsbereich Personal, Finanzen und Ressourcenmanagement suchen wir zu sofort eine/n

Mitarbeiter:in (m/w/d) IT-Anwendersupport

• Sicherstellung eines reibungs­losen IT-Services durch die pro­fessio­nelle Aufnahme, Ana­lyse sowie effi­ziente Bearbeitung von Störungen und Service­anfragen
• Aktive Unterstützung unserer Anwender:innen, sowohl bei der Nutzung zentraler IT-Services als auch bei Fragen zu Arbeits­platz­systemen, Software und mobilen End­geräten
• Förderung der IT-Servicequalität und -‍Sicherheit durch trans­parente Doku­mentation, Einhaltung von ITIL-basierten Support­prozessen und Umsetzung orga­nisato­rischer IT-Sicher­heits­richt­linien
• Proaktive Mitgestaltung von Prozess­ver­besserungen und IT-Service­optimierungen gemein­sam im Team

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fach­informatiker:in für System­integration oder ver­gleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Informations­technik, insbesondere in Bezug auf Arbeits­platz­hardware, Betriebs­systeme (Windows, macOS) und Basis­anwendungen
• Erfahrung in der Betreuung von Ticket­systemen und ITIL-Prozessen
• Kenntnisse hinsichtlich Netzwerktechnik, IT-Sicher­heit, Mobile-Device-Management und Daten­schutz
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Eigen­initiative
• Professionelles und souveränes Auftreten mit Kommunikations­stärke
• Ausgesprochene Serviceorientierung, Team­fähig­keit und hohes Verant­wortungs­bewusstsein

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufge­schlossenen Team und einem modernen Arbeits­umfeld
• Vergütung nach TV-L mit zusätz­licher Alters­versor­gung (ZVK) und Jahres­sonder­zahlung
• 30 Tage Urlaub zuzüglich arbeits­freier Tage an Heilig­abend und Silvester
• Flexible Arbeits­zeit­gestaltung
• Betriebliche Telearbeits­regelung
• Vielseitige Weiterbildungs­möglichkeiten
• Zuschuss zum Jobticket / Jobrad
• Unfallversicherung

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