Supervisor (m/w/d)
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Konkrete Chance auf Übernahme
- Homeoffice 3 Tage/Woche
- Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
- Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team vor Ort
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Arbeitskleidung
- Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
- Einarbeitung, Schulung und fachliche Führung der Call Center Interviewer
- Planung und Steuerung der Personalressourcen projektübergreifend
- Koordination der Studien und Testen der Fragebögen
- Call Back Management mit Ableitung und Durchführung entsprechender Aktivitäten
- Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen, Monitoring und Feedbackgespräche
- Erstellung von Analysen und Reports
- Informationsaustausch innerhalb der Supervisoren- und Interviewer-Teams
- Arbeitszeiten Montag – Freitag
- Sie arbeiten 3 Tage im Homeoffice / 2 Tage im Center in Lüdinghausen
- kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung als Mitarbeiter/Interviewer im Call Center
- Erfahrung mit CATI-Software bzw. hohe Bereitschaft, sich in das Themengebiet einzuarbeiten
- Versierte Kenntnisse der MS-Office Anwendungen insbesondere Excel
- analytische Fähigkeiten und gutes technisches Verständnis
- Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, aktiv auf Menschen zuzugehen
- Teamplayer und –motivator in einer Person
- gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
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