Customer Care Manager (m/w/d)

Hier wächst Service mit VERTRIEBSPOWER: Als Customer Care Manager (m/w/d) bist Du nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere K unden, sondern auch ein wichtiger Teil unseres Vertriebsteams. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und Deinem Engagement unterstützt Du aktiv die Vertriebsprozesse und trägst damit direkt zum Erfolg von SIENA GARDEN bei!

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle
• Beratung & Vertrieb: Du berätst Kunden nicht nur zu Produkten und Bestellungen, sondern erkennst auch vertriebliche Potenziale und unterstützt aktiv bei Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen
• Projektmanagement: In der Nebensaison übernimmst du Aufgaben im Projektmanagement und treibst unsere KI-Projekte und Prozessoptimierungen voran.
• Schnittstelle: Du stehst im engen Austausch mit unserem Produkt- und Qualitätsmanagement und lieferst Erkenntnisse für die Entwicklung und Optimierung von Produkten
• Dokumentation & Pflege: Du pflegst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
• Verbesserung: Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein

• Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Vertriebssinn: Du hast Freude daran, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern auch vertrieblich zu beraten und Potenziale zu erkennen
• Kommunikation: Du bist kontaktfreudig, hast eine freundliche Ausstrahlung und überzeugst durch Deine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen
• IT-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und lernst gerne dazu

• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und wachstumsstarken Unternehmen
• Vertriebsnähe: Du bist nah dran am Marktgeschehen und bekommst spannende Einblicke in unsere Vertriebsstrategie
• Abwechslung garantiert: Dich erwarten vielseitige Aufgaben im Kundensupport und Vertriebsumfeld
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem modernen Firmengebäude wartet auf Dich
• Teamgeist: Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben – Teamevents und ein wertschätzendes Miteinander sind für uns selbstverständlich
• Entwicklung: Wir fördern Deine fachliche und persönliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten