Junior IT Supporter (m/w/d)

WEITER mit BILDUNG

Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Vorteile - Benefits und mehr

• Perspektive: Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
• Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
• Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.

Deine Aufgaben - das erwartet dich

• 1st-Level-Support: Du bist First‑Level‑Ansprechperson im direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und Teilnehmenden und unterstützt bei allen Problem‑ und Fragestellungen rund um unser IT‑Serviceportfolio.
• Betreuung: Du betreust Mitarbeitende und Teilnehmende bei technischen Problemen und Fragen vor Ort an unserem Standort in Münster und bei Bedarf auch an den Standorten Osnabrück, Rheine und Bielefeld sowie remote.
• Fehleranalyse: Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine zielführende Fehlerbehebung.
• Anfragenqualifizierung : Du qualifizierst Anfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd‑ und 3rd‑Level) und trägst so zu einer hohen Qualität und einer schnellen Ticketbearbeitung bei.
• Geräteverwaltung: Du konfigurierst und verwaltest Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP‑Telefonie sowie Drucker/Multifunktionsgeräte.
• Externe Zusammenarbeit: Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit externen Dienstleistenden zusammen.

Dein Profil - das bringst du mit

• Qualifikation: Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Sytemkaufmann/frau oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Qualifikation im IT‑Bereich.
• Fachwissen: Du verfügst über sehr gutes allgemeines IT‑Wissen, insbesondere im Microsoft‑Umfeld, und besitzt eine Leidenschaft für lösungsorientierte IT‑Konzepte.
• Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnet dich aus. Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und selbstständig,
• Kommunikationsstärke: Du bist kompetent in der Beratung sowie kommunikationsstark in Deutsch (mind. C1) und verfügst über Englischkenntnisse (mind. B1).
• Mobilität: Ein Führerschein sowie ein eigener PKW sind von Vorteil und unterstützen dich bei Bedarf dabei, flexibel zwischen den Standorten Münster, Osnabrück, Rheine und Bielefeld zu wechseln.