Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Münster

Intro

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk , das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen " One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Deine Aufgaben

• Du kümmerst dich um eingehende Serviceanfragen und hältst dabei alles strukturiert fest
• Du sorgst dafür, dass jede Anfrage bei der richtigen Ansprechperson landet
• Du packst technische Probleme im First-Level-Support direkt an und findest schnell Lösungen
• Du stehst unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite und begleitest sie kompetent durch den Prozess
• Du hältst alle Informationen sauber im CRM-System fest und verfolgst den weiteren Verlauf zuverlässig nach

Dein Profil

• Du bringst technisches Verständnis mit und setzt es sicher im Alltag ein
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du bist kommunikativ, engagiert und hast Freude am Umgang mit Kund:innen
• Du interessierst dich für erneuerbare Energien und die Technik dahinter
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Customer Service sind ein Plus, aber kein Muss

Warum wir?

• Du gestaltest aktiv eines der zentralen Zukunftsthemen unserer Zeit mit: die Energie- und Mobilitätswende - mit direktem gesellschaftlichem Impact
• Bei uns erlebst du transparente Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege – gemeinsam ziehen wir bei 1KOMMA5° am gleichen Strang
• Du profitierst von moderner Ausstattung und der Möglichkeit, 1–2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Zusätzlich erwarten dich attraktive Benefits wie Dienstradleasing, Hansefit und regelmäßige Teamevents

Über uns

Werde jetzt Teil der Energiewende und hilf uns, Deutschlands Energieversorgung nachhaltig umzugestalten! Wir stehen vor der größten Herausforderung unserer Zeit, dem Klimawandel. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, um Photovoltaik, Energiespeicher und Ladeinfrastruktur besser und effizienter zum Kunden zu bringen. Wir gestalten die letzte Meile der Energiewende mit einem kleinen, dynamischen Team aus erfahrenen und passionierten KämpferInnen für eine bessere Energiezukunft. Wir suchen dich für unser Team!