Manager Insurance Operations / Process Transformation (m/w/d)

Deine Aufgaben:Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Projekten im Bereich Operations und digitaler Transformation bei Versicherungsunternehmen – von der ersten Prozess- und Ursachenanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.Du gestaltest und optimierst Organisationen, Prozesse sowie Betriebs- und Zielbetriebsmodelle (TOM), koordinierst die Umstrukturierung und automatisierst Abläufe, um Effizienz und Innovation zu fördern.Du agierst als Impulsgeber:in bei der Neugestaltung der Prozesslandschaft unserer Kunden, treibst die Digitalisierung voran und unterstützt die Implementierung fortschrittlicher Lösungen.In Workshops und Interviews analysierst du bestehende Prozesse, erkennst Optimierungspotenziale, modellierst Abläufe, quantifizierst diese und begleitest die Kunden bei der Implementierung von Maßnahmen oder bei der Umsetzung operativer TOM-Maßnahmen.Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden tiefgehend – sowohl aus fachlicher Perspektive in den Sparten Komposit, Leben und Kranken als auch entlang der E2E-Wertschöpfung in Vertrieb, Antrag/Vertrag sowie Leistung/Schaden – und entwickelst maßgeschneiderte Lösungsvorschläge, die zu nachhaltigen Verbesserungen im Prozessmanagement führen.Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung, leitest Projekte, führst Teammitglieder, betreust unsere Kunden und engagierst dich bei der Akquise neuer Projekte.Deine Skills:Dein Masterstudium (Wirtschaftswissenschaften, z. B. BWL, VWL, Business Administration) hast du erfolgreich absolviert oder du verfügst über einen vergleichbaren berufsbegleitenden Abschluss.Du bringst erste Kenntnisse im Aufbau eines Prozessmanagements und in zugehörigen Methoden wie Facharchitektur, Prozessoptimierungsmethoden und KPI-Steuerungen mit.Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Leitung von Projekten zur digitalen Transformation und operativen TOM-Umsetzung gesammelt, bestenfalls im Bereich Operations bei einer Versicherung oder in der Beratung.Du bringst Fachwissen hinsichtlich der Automatisierung von Prozessen mittels RPA, der klassischen Prozessoptimierung (z. B. Process Journeys) sowie der digitalen Umgestaltung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen mit.Du hast Erfahrung in Restrukturierungsprojekten mit organisatorischen Auswirkungen, einschließlich Personal, Prozess und IT.Dein hohes Engagement ist gepaart mit Kommunikationsstärke, Kreativität und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team.Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau, verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau, fließend) in Wort und Schrift. #LI-EK1 #LI-Hybrid#LI-EK1 #LI-HybridJedes Projekt ist anders – und genau das macht deine Rolle bei uns so spannend. Je nach Erfahrung kannst du dich beispielsweise im Rückstandsmanagement, im Leistungsmanagement (Kranken oder Leben), in der Service‑Center‑Optimierung, im Prozessmanagement für Komposit oder in der Transformation-&-Claims‑Optimierung einbringen. Du musst nicht alles können: Wichtig ist, dass du dein aktuelles Know‑how einsetzt und wir gemeinsam deine fachliche Entwicklung weiter ausbauen.„Hands-on“ statt Theorie: Du arbeitest früh direkt mit unseren Versicherungskunden zusammen und entwickelst deine Beratungskompetenz in echten Projekten.Argument schlägt Hierarchie: Deine Meinung zählt. Wir suchen Persönlichkeiten, die eigene Ideen einbringen und unsere Themen aktiv weiterentwickeln wollen.Darüber hinaus kannst du Verantwortung übernehmen: Ob Thought Leadership, die Weiterentwicklung unserer Themenfelder, die Mitgestaltung von Studien, die Veröffentlichung eigener Artikel oder Engagement im Recruiting und Hochschulmarketing – bei uns findest du vielfältige Möglichkeiten, dich einzubringen.#diversity bei zeb: Entdecke bei zeb, wie wir uns für mehr Chancengleichheit einsetzen - sei es durch unsere women@zeb-Initiative, bei der du Kolleginnen wie Alexandra und Helena kennenlernen kannst, oder durch unser #proutz Netzwerk, das sich für eine offene und inklusive Arbeitskultur einsetzt und dir ermöglicht, bei zeb zu zeigen, wer du bist! Bewirb dich jetzt und sei ein Vorbild für zukünftige Kolleginnen!