Specialist Case & Data Management - Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Specialist Case & Data Management – Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Für unseren Standort in Münster
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
- Mobiles Arbeiten (40%)
- Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand)
- 30 Urlaubstage
- Regelmäßige Firmenevents
- Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte)
- JobRad & Pkw-Leasing
- E-Ladestation für Autos und Fahrräder
- Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc.
- Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25%
- Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich)
- 50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Deine Aufgaben
- Telefonischer und schriftlicher Kundenservice via Ticketsystem für die nationalen/internationalen Fachhandelspartner
- Ansprechpartner für den Außendienst
- Bearbeitung/Vorbereitung von Hard- und Softwarebestellungen der Fachhandelspartner für den Fertigungs- und Versandprozess
- Abrechnung der Hard- und Softwarelieferungen an die Fachhandelspartner
- Abwicklung der POS Peripherie (Drucker, Schubladen, Scanner, etc.) Streckengeschäfts
- Bestellabwicklung im Rahmen von Leasingverträgen und im Rahmen unserer Service Abo Modelle
- Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
- Eskalation von Kundenanliegen in andere Unternehmensbereiche
- Bearbeitung von Verkaufsreklamationen
- Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
- Umsetzung von Verkaufsaktionen
- Umsetzung notwendiger Exportprozesse in Form von steuerbefreiten Lieferungen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in Drittländer
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Starke Kundenorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern
- Affinität für Online-Lösungen und IT-Anwendungen
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Sehr gute Team und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- Gute ERP-Kenntnisse, idealerweise Navision-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse
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