Business Analyst (m/w/d) - Ingenieur, Business Analysis

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit Vertriebliche Serviceprozesse suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen

Business Analysten (m/w/d).

Hinweis: Die Abteilung ist ausschließlich am Standort Hannover angesiedelt.

Die Abteilung Vertriebliche Serviceprozesse stellt unter OSPlus-Vertrieb die Anwendungen "Kundenorientierte Serviceprozesse" (ksp) bereit und unterstützt damit Sparkassenberater und Endkunden bei wichtigen Geschäftsvorfällen im gesamten Kunden-Lebenszyklus.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Optimierung bestehender Softwareprodukte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen
• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
• Durchführung detaillierter Datenanalysen zur Entscheidungsunterstützung und Präsentation der Ergebnisse vor internen Teams
• Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Softwareprodukte
• Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 431/B.

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Julia Werner zur Verfügung. Sie erreichen Julia Werner unter Tel. +49 511 51022 4343 oder per E-Mail unter [email protected].