Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Standort: Gelsenkirchen | Start: ab sofort ________________________________________ WIR MACHEN. IT. Wir haben aktuell rd. 1.000 IT-User, wollen wachsen und leben in der Windows-, M365-, Navision-Welt . Du kommst aus dem IT-Support, IT-Service Desk oder aus der Systemadministration und möchtest den nächsten Schritt gehen? In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für den IT - Support und arbeitest gleichzeitig aktiv im operativen Tagesgeschäft mit. Als Teamleiter IT-Support (w/m/d) steuerst du den Support, priorisierst Anfragen und bist Ansprechpartner für Eskalationen. Gleichzeitig bist du technisch nah am Geschehen und unterstützt dein Team bei komplexeren Supportfällen. Du berichtest direkt an den Leiter IT-Infrastruktur/ IT-Operations und hast die Möglichkeit, Supportprozesse , IT-Service-Strukturen und Abläufe nachhaltig zu verbessern . ________________________________________ Warum dieser Job besonders ist • IT-Support mit Verantwortung: Kombination aus Teamleitung IT-Support und operativer Mitarbeit • Direkter Austausch mit dem IT-Management und kurze Entscheidungswege • Hands-on Führungsrolle: Du bleibst technisch aktiv im IT-Service und IT-Support ________________________________________ Aufgaben • Fachliche und organisatorische Verantwortung für den IT-Support / IT-Service Desk • Mitarbeit im operativen IT-Support und Bearbeitung komplexer Supportfälle • Priorisierung und Strukturierung von Supportanfragen und Tickets • Ansprechpartner bei Support-Eskalationen • Enge Zusammenarbeit mit der IT-Leitung • Optimierung von Supportprozessen, IT-Service-Abläufen und Supportstrukturen • Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen ________________________________________ Qualifikation • Abgeschlossene Studium oder Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. • IT-Generalist • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag • Führerschein Klasse B • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Ausgeprägte Serviceorientierung im IT-Support • Erfahrungen mit Ticketing-Systemen • Technologische Erfahrungen im Bereich Server- und Client Infrastruktur, Virtualisierung, Back-up und Netzwerk, M365 ________________________________________ Dein Mindset Du kennst den Alltag im IT-Support , weißt wie wichtig Priorisierung, Struktur und klare Kommunikation sind und möchtest jetzt mehr Verantwortung übernehmen. Du bist kein reiner Manager – sondern ein IT-Support-Profi mit Führungspotential , der Probleme nicht nur organisiert, sondern auch selbst löst. Bei uns geht es nicht nur um IT. WIR MACHEN. ZUSAMMEN. ________________________________________ Das Unternehmen. Deine Zukunft. Die Stölting Service Group ist ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Gelsenkirchen. Mit einem Team aus rund 16.000 Mitarbeitenden an 50 Standorten in Deutschland und Österreich setzen wir neue Maßstäbe für Sicherheit, Reinigung, Personal, Rail Train, Technik, Catering und Event. Werde Teil der Stölting-Familie und gestalte eine IT-Landschaft, die Stabilität, Sicherheit und Innovation vereint – in einem Umfeld, das zu Dir, Deinen Ansprüchen und Deiner Führungsphilosophie passt. WIR MACHEN. Seit 1899. ________________________________________ Deine Bewerbung. Ich bin Ines Varela - Deine Ansprechpartnerin. Richte Deine Bewerbung gerne an mich. Bei Fragen und Anmerkungen erreichst Du unser Recruiting Team unter der: 0151-62597696 oder per E-Mail: -[Website-Link gelöscht]. Ich freue mich auf Dich.