(Senior) Program & Project Manager Business Operations (m/w/d)

Wir suchen einen

Senior Programm- und Projektmanager Business Operations (m/w/d)

(unbefristet, Vollzeit), der unser Team an einem unserer Standorte in Berlin, Verl oder Münster verstärkt und die nächste Generation von Fintech aufbaut.

In dieser Rolle sorgst du für eine klare Priorisierung und Abstimmung der Initiativen, überwachst den Fortschritt der Umsetzung und die Erreichung von KPIs und stellst Transparenz für alle relevanten Stakeholder sicher. Zusätzlich zu dieser zentralen Aufgabe übernimmst du eigenständig Projekte und steuerst sie individuell.

Hauptaufgaben:

• Überwachung mehrerer Effizienz- und KI-Initiativen in verschiedenen Ländern zur Förderung operativer Exzellenz und messbarer Geschäftsergebnisse.
• Sicherstellung von Transparenz und Abstimmung zwischen Stakeholdern durch strukturierte Governance, Priorisierung und klare Kommunikation.
• Überwachung und Berichterstattung über Fortschritte und Leistung, Interpretation zentraler KPIs und Analysen zur Sicherstellung der Zielerreichung und datenbasierter Entscheidungsfindung.
• Austausch von Best Practices und Erkenntnissen zwischen den beteiligten Ländern und Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Effizienz.
• Übernahme ausgewählter Initiativen oder Projekte und Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung durch professionelle Projektmanagementmethoden.

Qualifikationen:

• Akademischer Abschluss oder gleichwertige Qualifikation (vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Finanzen, Technologie)
• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Projekt- und/oder Programmmanagement, idealerweise mit fundierten Kenntnissen im Finanzdienstleistungsbereich sowie in der Arbeit mit Kundenservice und operativen Einheiten
• Erfahrung im Forderungsmanagement ist ein großes Plus
• Fundierte Kenntnisse in Projektmanagementmethodik, Erfahrung in lateraler Führung und Stakeholder-Management
• Erfahrung in der Leitung datengetriebener und KI-Projekte über Funktionen und Länder hinweg
• Fähigkeit, komplexe Informationen für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten sowie den Überblick über mehrere laufende Effizienzinitiativen zu behalten
• Bevorzugt: Erfahrung mit Jira; Zertifizierung oder Erfahrung mit Lean Management, Six Sigma, Kaizen oder ähnlichen Methoden
• Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch