Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse

Sachbearbeiter Patienten- ­­/­­ Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse 23.03.2026 PVS Westfalen-Nord GmbH Münster

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Sachbearbeiter Patienten- ­­/­­ Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse

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PVS Westfalen-Nord GmbH

Münster

Informationen zur Anzeige:

Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse

PVS Westfalen-Nord GmbH

Münster

Aktualität: 23.03.2026

Anzeigeninhalt:

23.03.2026, PVS Westfalen-Nord GmbH

Münster

Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse

Über uns:

Die PVS Westfalen-Nord ist eine Privatärztliche Verrechnungsstelle mit Sitz in Münster. Unsere Geschichte geht bis in das Jahr 1926 zurück. Aktuell nutzen rund 2.500 Ärztinnen und Ärzte die Serviceleistungen unseres Unternehmens, darunter niedergelassene Ärzte, Chefärzte und Krankenhäuser. Wir sind Ihr Experte für klare, nachvollziehbare und rechtlich einwandfreie Abrechnung nach GOÄ. Mit fast 100 Jahren Erfahrung sind wir bestens gerüstet für die Zukunft. Darüber hinaus übernehmen wir die politische Interessenvertretung mit einem starken Netzwerk aus 10 privatärztlichen Verrechnungsstellen. Getreu unserem Grundsatz: Von Ärzten. Für Ärzte.

Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für Patient:innen bei Fragen oder Anliegen rund um die Rechnung, dabei verstehst du dich als verlängerter Arm unserer ärztlichen Kunden
• Du klärst über Rechnungsinhalte, Vertragsgrundlagen, Tarife etc. auf und leitest ggf. weitere Maßnahmen ein. Dabei kommunizierst du über unterschiedliche Kanäle mit den Patient:innen; vorrangig per Telefon
• Du stellst mit deinen Teamkolleg:innen einen reibungslosen Ablauf im Patientenservice sicher
• Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und der Servicequalität mit und übernimmst dabei Teil- und/oder Projektleitungsaufgaben
• Du bist Ansprechpartner für administrative / organisatorische Abläufe innerhalb deiner Abteilung und setzt Veränderungen um

Qualifikationen:

• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen und mitgestalten? Du arbeitest lieber für Menschen als für Obstkörbe? Dann bist du bei uns genau richtig!
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Kundenservice oder Patientenservice, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Mitarbeiter Patientenservice, Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenberater Gesundheitswesen,
• Du hast vorzugsweise Zusatzqualifikationen im Bereich Betriebswirtschaft oder Vergleichbarem erworben und konntest dies auch bereits in deinem Arbeitsalltag einsetzen
• Du hast außerhalb deiner Ausbildung bereits mehrere Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich - vorzugsweise im Patienten- / Kundenservice oder Gesundheitswesen - sammeln können
• Prozessuale Optimierungen gehörten dabei auch zu deinem Aufgabenfeld
• Projekterfahrung bzw. (Projekt-)Leitungserfahrung ist wünschenswert
• Deine persönlichen Fähigkeiten
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Deine Kommunikation ist klar, freundlich, empathisch und lösungsorientiert
• Eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• In herausfordernden Situationen kannst du beharrlich und durchsetzungsstark sein
• Neuerungen im Arbeitsalltag begleitest du gerne aktiv und mit ,Neugierde'
• Wenn du dich mit den Aufgaben identifizieren kannst, du darüber hinaus eine mitdenkende, teamorientierte und eigenverantwortlich arbeitende Persönlichkeit bist und dich durch Engagement und Begeisterungsfähigkeit auszeichnest, würden wir uns freuen, dich kennenzulernen.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien
• Eine Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
• Eine offene, wertschätzende Gesprächskultur
• Eine intensive Einarbeitung in deine Aufgaben
• Flexible und planbare Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten ist in Teilen möglich
• ...weitere attraktive Mitarbeiterbenefits

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