Leiter Aftersales (m/w/d)

Reference: JN-092026-7111222Posted: 2026-09-24Location: Münster, Deutschland, DEContract type: Full timeCompany: Michael PageFachbereich: SalesNäheres Berufsfeld: B2B SalesBranche: Industrial / ManufacturingOrt: MünsterVertragsart: FestanstellungBeratername: Artlinda RexhahmetajBeraterkontakt: +49711722317020Führen Sie den globalen Aftersales eines Weltmarktführers im MaschinenbauBringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie die Serviceorganisation von morgenFirmenprofil Übernehmen Sie die strategische Leitung des globalen After-Sales- und Servicebereichs eines weltweit führenden Herstellers von Hochdruckpumpen und gestalten Sie die Weiterentwicklung einer internationalen Serviceorganisation aktiv mit. Dabei verantworten Sie die Führung von Mitarbeitenden, treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen voran und sorgen für höchste Kundenzufriedenheit weltweit. AufgabengebietSie entwickeln und implementieren eine zukunftsorientierte globale After-Sales- und Service-Strategie in enger Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Vertrieb.Sie gestalten und optimieren internationale Serviceprozesse und treiben die Digitalisierung der Serviceorganisation aktiv voran.Sie führen, coachen und entwickeln ein Team und schaffen eine leistungsstarke, eigenverantwortliche Servicekultur.Sie stellen sicher, dass Servicequalität, Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen auf höchstem Niveau ausgebaut werden.Sie etablieren aussagekräftige KPI- und Reportingstrukturen zur nachhaltigen Steuerung des Servicegeschäfts.Sie fördern eine moderne Führungs- und Verantwortungsstruktur, in der Mitarbeitende befähigt werden, eigenständig Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Vertrieb, Entwicklung und Produktion und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit aller Bereiche.Sie identifizieren und realisieren Potenziale zur Weiterentwicklung des internationalen Service- und Ersatzteilgeschäfts.Sie bringen neue Impulse ein und entwickeln innovative sowie digitale Lösungen für eine zukunftsfähige Serviceorganisation.Sie tragen maßgeblich dazu bei, den Anspruch eines weltweit führenden Best-in-Class-Services nachhaltig zu sichern und weiter auszubauen.AnforderungsprofilAbgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker, Industriemechaniker oder vergleichbarKaufmännisch-technische Zusatzqualifikation von VorteilMehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service, Aftersales oder technischer KundendienstErfahrung im Maschinen- oder AnlagenbauStrategische Denkweise kombiniert mit ausgeprägter UmsetzungsstärkeNachweisbare Erfahrung in Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung und DigitalisierungAusgeprägte Kommunikations-, Delegations- und FührungskompetenzVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseInternationale ReisebereitschaftVergütungspaketSchlüsselposition mit direktem Einfluss auf die zukünftige Ausrichtung des globalen ServicegeschäftsStrukturierte Einarbeitung und geregelte Nachfolge durch den langjährigen StelleninhaberHoher Gestaltungsspielraum sowie kurze EntscheidungswegeInternationales Arbeitsumfeld mit weltweiten Kunden und TochtergesellschaftenAttraktives Vergütungspaket inklusive UnternehmensbonusFirmenwagen, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Hansefit, JobRad und weitere Benefits30 UrlaubstageLangfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen und innovationsstarken Unternehmen