Account Manager - B2B SaaS / Upsell / CRM / Retention (m/w/d)

SYNQONY vereint 2R Software, S&F Software und WasteWatcher, um eine innovative Plattform für das Abfall- und Umweltmanagement zu schaffen. Mit über 80 Mitarbeitenden, 700 Kunden und 60 Jahren Erfahrung bündeln wir unser Know-how, um größer und stärker zu werden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Unsere Mission ist die Vernetzung aller Beteiligten im Abfall- und Umweltmanagement. Wir glauben daran, dass die Verbindung fortschrittlicher Technologien mit nachhaltigem Denken die Grundlage für eine bessere Zukunft bildet. * Verantwortung für ein eigenes Bestandskunden-Portfolio mit voller End-to-End-Ownership * Zentraler Ansprechpartner für deine Accounts ab der Implementierungsphase bis zur langfristigen strategischen Weiterentwicklung * Sicherstellung von stabiler Nutzung, hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Erfolg * Steuerung interner Teams (Support, Produkt, Implementation) bei Herausforderungen und Anforderungen * Begleitung von Go-Lives und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den Regelbetrieb * Proaktive Identifikation und Management von Risiken zur Churn-Prävention * Strategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen über mehrere Jahre * Identifikation und Umsetzung von Upsell- und Wachstumspotenzialen im Bestand * Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform mit klarem Fokus auf ROI und Mehrwert * Durchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Abstimmungen mit Kunden * Strukturierte Account-Planung, CRM-Pflege und Forecasting * Verantwortung für Umsatzentwicklung und Expansion im Bestandskundengeschäft * Aktive Mitgestaltung unserer Account- und Expansionsstrategie * Erfahrung im B2B-SaaS, Account Management, Customer Success oder Consulting – um komplexe Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen * Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden oder Upselling – um Retention zu sichern und Wachstumspotenziale strukturiert zu realisieren * Starkes Verständnis für Softwareprodukte und Technologien (hohe KI-Affinität) – um Kunden fundiert zu beraten und Nutzung sowie Mehrwert kontinuierlich zu optimieren * Fähigkeit, komplexe Geschäfts- und Prozessstrukturen schnell zu durchdringen – um pragmatische Lösungen zu entwickeln und als strategischer Sparringspartner zu agieren * Ownership-Mindset und strukturierte Arbeitsweise – um Accounts end-to-end verantwortungsvoll zu steuern und verlässlich Ergebnisse zu liefern * Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke – um komplexe Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen * Analytisches Verständnis und Blick für Zusammenhänge – um Kundenentwicklung strategisch und nachhaltig zu steuern * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse – um komplexe Themen klar, überzeugend und lösungsorientiert zu kommunizieren * Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit * Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte * Home-Office & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung * Team-Events und ein offenes Miteinander JBRP1_DE

Standort

SYNQONY GmbH, Münster