IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Ihre Aufgaben
- Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks
- Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals
Ihr Profil
- Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Unser Angebot
- Familäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
- Persönliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen
- Perspektivischer Ausbau des IT-Service-Desks (Leitungsposition)
- Perspektivischer Ausbau der eigenen Kompetenzbereiche wie Problem-Analyse und -Behebung (Incident- und Problem-Management)
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