Customer Success Manager (zunächst für 2 Jahre, 32 h) (m/w/d)
LandReise ist die größte deutschsprachige Vermittlungsplattform für unvergessliche Landurlaube in ganz Europa. Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Gastgeber dabei, mit LandReise noch erfolgreicher zu werden.
Tätigkeiten
• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.
• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.
• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.
• Du bist für unsere Gastgeber erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um ihre Inserate sowie in Rechnungsthemen.
• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.
• Du bist echter Teamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.
Anforderungen
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.
Team
Wir sind ein agiles Team, das konzeptionell stark arbeitet und mit Leidenschaft touristische Vermittlungsplattformen entwickelt.
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