Specialist Case & Data Management - Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Kassen sind schon längst keine einfachen Instrumente zur Geldaufbewahrung mehr. Sie sind komplexe Hightech-Systeme und Alleskönner mit den Benutzeroberflächen moderner Tablets, Verbindung zu Internet-Plattformen und Echtzeit-Reporting-Systemen. Als Marktführer für Gastronomie- und Bäckerei-Kassensysteme im deutschsprachigen Raum arbeiten wir permanent an sinnvollen Erweiterungen und haben das Ziel, stets technologisch führend zu sein und langfristig zu bleiben. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung!
Telefonischer und schriftlicher Kundenservice via Ticketsystem für die nationalen/internationalen Fachhandelspartner Ansprechpartner für den Außendienst Bearbeitung/Vorbereitung von Hard- und Softwarebestellungen der Fachhandelspartner für den Fertigungs- und Versandprozess Abrechnung der Hard- und Softwarelieferungen an die Fachhandelspartner Abwicklung der POS Peripherie (Drucker, Schubladen, Scanner, etc.) Streckengeschäfts Bestellabwicklung im Rahmen von Leasingverträgen und im Rahmen unserer Service Abo Modelle Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen Eskalation von Kundenanliegen in andere Unternehmensbereiche Bearbeitung von Verkaufsreklamationen Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen Umsetzung von Verkaufsaktionen Umsetzung notwendiger Exportprozesse in Form von steuerbefreiten Lieferungen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in Drittländer
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Starke Kundenorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern Affinität für Online-Lösungen und IT-Anwendungen Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen Sehr gute Team und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte Gute ERP-Kenntnisse, idealerweise Navision-Kenntnisse Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse
Für unseren Standort in Münster Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto Mobiles Arbeiten (40%) Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand) 30 Urlaubstage Regelmäßige Firmenevents Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte) JobRad & Pkw-Leasing E-Ladestation für Autos und Fahrräder Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc. Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25% Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich) 50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard Gute öffentliche Verkehrsanbindung Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort Mitarbeitende werben Mitarbeitende